Ben jij een echte mensen-mens en is geen uitdaging jou te groot? Kom bij Damp-e werken als klantenservice medewerker!
Damp-e is een bedrijf dat zich specialiseert in het verkopen van e-smokers, e-liquids en toebehoren. We hebben een webshop en meerdere fysieke winkels. We zijn een jong en snelgroeiend bedrijf en vinden het belangrijk dat je ook goed binnen ons team past. We zijn vaak niet alleen collega's met elkaar, maar eerder een soort van grote familie! We willen gewoon graag dat iedereen het naar zijn zin heeft op ze werk en niet met tegenzin iedere ochtend naar zijn werk toegaat. Werken hoort er natuurlijk bij, dus slapend rijk word je bij ons helaas niet! Onze focus ligt op vakkundig advies zodat de klant met een passend product, goed geïnformeerd en tevreden de winkel uitgaat. We vinden het belangrijk dat de winkel laagdrempelig is en dat mensen zich op hun gemak voelen.
Als klantenservice medewerker sta je in contact met onze klanten. Als ze een vraag hebben over hun e-sigaret, wat ze het beste kunnen aanschaffen of als ze een RMA willen aanmelden, dan sta jij ze te woord. Op het hoofdkantoor van Zeist kom je te werken samen met andere collega's. Naast het contact met de klanten zal je ook telefoontjes krijgen van onze winkels en bedrijfsrelaties. Je zorgt ervoor dat je deze telefoontjes netjes doorverbind naar de juiste persoon of je lost het direct zelf op. Naast het klantencontact zorg je er ook voor dat alles achter de schermen in orde komt. Zo zal je bijvoorbeeld terug gekomen bestelling op de juiste plek moeten zetten en ervoor zorgen dat eventueel een nieuw product terug gestuurd wordt. In je werk zal je dus ook veel moeten samenwerken met andere collega's.
Je zal meedraaien in het bedrijf in Zeist als volledig medewerker. In de winkel help je mensen met het kiezen van de juiste e-sigaret en een e-liquid. Je draait de kassa en draagt zorg voor de winkel. Jij bent er voor verantwoordelijk dat de klant met een goed gevoel en een passende e-smoker de deur uit gaan. Als het druk is zal je moeten multi-tasken zodat niemand lang hoeft te wachten én iedereen goede service krijgt. Daarnaast hou je natuurlijk de winkel netjes en schoon en zorg je ervoor dat de producten op voorraad zijn in de winkel. Naast het werken in de winkel kan het ook zijn dat je wordt ingezet om de order vanuit de webshop klaar te maken en te versturen. Dat houdt in dat je de orders uitprint en gaat orderpicken zodat alles op tijd met de post mee gaat. Ook op het kantoor kan je aan de slag, als servicedesk medewerker bijvoorbeeld. Je neemt de telefoon op om vragen over e-sigaretten, garantie gevallen, vermiste poststukken, etc netjes op te lossen. Ook beheer je de e-mail en de andere kanalen die in contact staan met de klanten!
Je bent minimaal 18 jaar oud
Je hebt verstand van e-sigaretten en/of wilt hier graag meer over leren
Je bent vijf dagen per week beschikbaar
Je neemt initiatief en denkt mee
Je hebt een goed gevoel voor klantencontact en lost problemen op een vriendelijke en juiste manier op
Je beheerst de Nederlandse taal goed
Marktconform salaris
Mogelijkheid om je te ontwikkelen
Een gezellig en hecht team
Je neemt initiatief en denkt mee
Je hebt een goed gevoel voor klantencontact en lost problemen op een vriendelijke en juiste manier op
Je beheerst de Nederlandse taal goed
Is de rol van klantenservice medewerken jou op het lijf geschreven? Stuur dan een mailtje met je C.V. en motivatie naar onderstaand adres op!
[email protected]
030 268 98 33