U dient ouder dan 18 jaar te zijn om op deze webshop te bestellen.

Sorry.. U dient ouder dan 18 jaar te zijn om op deze webshop te bestellen.

Bel ons! 030 268 98 33
Boven de € 50,- gratis verzonden(NL)
betaal veilig met:Betaal Mogelijkheden
Volg ons!
Winkelwagen€ 0,00

Product was successfully added to your shopping cart.

Product retourneren

Niet helemaal tevreden met uw product? Dat is uiteraard niet de bedoeling maar het kan altijd gebeuren. Bij Damp-e zijn we gelukkig niet zo moeilijk. Dus ben je niet tevreden met je aankoop: neem even contact met ons op! We horen graag van je wat er mis is met je product.

Product retourneren? Damp-e.nl

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na de annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retour van jouw huis naar onze winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 6,95 per pakket, maar dit kan verschillen per vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, stuur je het product met alle geleverde toebehoren en –zo ver dat redelijk is en kan – in de originele staat en verpakking naar Damp-e terug. Om gebruik te maken van dit recht neem je contact met ons op via info@damp-e.nl of 030-268 98 33. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzondering bij retourneren

Een uitzondering op deze regel zijn wel gebruikte mondstukken en clearomizers: omdat dit hygiënische producten zijn mag je deze niet terugsturen. Liquids met een ongebroken seal mag je echter wel terugsturen, dus check voordat je je liquid opent nog even goed of je echt de juiste smaak hebt gekregen! Voordat je producten terugstuurt neem je dus eerst contact met ons op. Je kunt ons mailen op info@damp-e.nl of bellen op 030-268 98 33. We vertellen je dan precies wat je moet doen om het product naar ons terug te sturen.

Reparatie

En wat als je apparaat kapot is? Helaas blijft je e-sigaret een elektronisch apparaat en kunnen ze weleens kapot gaan... Niet de bedoeling maar het kan wel. Maar bij Damp-e laten we je natuurlijk niet in de kou staan met een kapotte e-sigaret. Wanneer je e-sigaret of een onderdeel van je e-sigaret kapot is neem je contact op met Damp-e. Je kunt ons mailen op info@damp-e.nl of bellen op 030-268 98 33. Wij zullen je precies vertellen wat de volgende stappen zijn en hoe we de reparatie inschatten. Heb je nog een vraag? Check hieronder de meest gestelde vragen over reparaties en retourneren of neem even contact met ons op!

Meest gestelde vragen

    Wegens hygiënische redenen mag je geen gebruikte mondstukken of clearomizers retourneren. Liquids waarvan het seal niet gebroken is mag je wel retourneren en verder mag je alles (behalve dus gebruikte mondstukken of clearomizers) terugsturen.

    Als consument heb je recht op het gebruik van je herroepingsrecht. Dit betekent dat je het ongebruikte product binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden op te geven terug mag sturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, stuur je het product met alle geleverde toebehoren en –zo ver dat redelijk is en kan – in de originele staat en verpakking naar Damp-e terug. Neem hiervoor contact met ons op via info@damp-e.nl of 030-268 98 33.

    Het retourformulier vind je op onze website. Klik hier om direct naar het retourformulier te gaan.

    Wanneer wij het product in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen na aanmelding van je retour het geld op je rekening teruggestort.

    Het merk vind je op de verpakking van je e-sigaret.

    Fabrikant naam van je e-sigaret. Damp-e.nl

    Het model van je e-sigaret vind je op de verpakking.

    Product naam van je e-sigaret. Damp-e.nl

    Het serienummer vind je op de verpakking van je e-sigaret.

    Serienummer van je e-sigaret. Damp-e.nl

    Ook de kleur vind je op de verpakking.

    Kleur van je e-sigaret. Damp-e.nl

    Iedereen komt in aanmerking voor reparatie. Neem even contact met ons op via info@damp-e.nl of 030-268 98 33 en we zullen het met je bespreken.

    Damp-e.nl
    Afdeling: Retouren
    Slotlaan 291
    3701GH Zeist

    Het retour nummer krijg je als je contact heb opgenomen met Damp-e. We geven je tijdens ons contact een retournummer door en deze kun je dan gebruiken!

    Deze vind je op de garantiepagina, klik hier om daar direct naar toe te gaan.

    Bij Damp-e zijn we solidair met onze klanten en daarom betaal jij niks aan de reparatie van je e-sigaret. Zelfs als het buiten de garantie valt!

    Omdat we wel echt goed de tijd willen nemen om goede reparaties uit te voeren, ben je je e-sigaret twee weken kwijt.

    Je aankoopbewijs is je factuur of de bon die je bij ons in de winkel krijgt. Het kan ook zijn dat je de bon via de mail hebt ontvangen. Ben je de bon kwijt? Neem even contact met ons op.