Veelgestelde vragen over retourneren

I.v.m. hygiene kunnen niet al onze artikelen retour gestuurd worden, een aantal voorbeelden zijn;

• E-liquids of kruiden waarvan de sealing verbroken is
• E-sigaretten of vaporizers die gebruikt zijn
• Mondstukjes/driptips
• Coils waarvan de sealing verbroken is

Om het zo makkelijk mogelijk te maken vind je al deze voorwaarden overzichtelijk op de pagina retourvoorwaarden.

Helaas kun je deze status nergens terug vinden. Zodra je pakketje bij ons is aangekomen pakken wij hem zo snel mogelijk op. We sturen je een e-mail zodra deze is binnen gekomen en houden je daarna natuurlijk op de hoogte.

Dit doe je gemakkelijk en snel via het online retourformulier.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:

• je product ruilen voor een ander product
• je product retourneren en je geld terug laten storten

Bekijk de retourvoorwaarden op de pagina retourneren en vul het formulier in.

Helaas zal je de producten zelf naar ons toe moeten sturen. Pak het product in en breng daarna je pakketje bij een pakketpunt bij jou in de buurt of stuur het via één van onze winkels gratis naar ons toe.

• Pak het goed en stevig in. Gebruik de originele verpakking van het product. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk.
• Doe de verpakking vervolgens in een stevige doos die je goed afsluit;

• een PostNL- of DHL-punt bij jou in de buurt;
• één van onze winkels.

Ja natuurlijk kan dat. Zorg er dan wel voor dat je de volgende dingen bij je hebt:

• Een papieren kopie van je factuur
• Of een papieren bonnetje uit de winkel

Natuurlijk is het belangrijk dat je wel rekening houdt met de retourvoorwaarden.